Wijzigen en annuleren

WIJZIGEN

 

Wijzigen voor afvaart
Wijzig uw boeking voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden, anders is uw ticket niet meer geldig.

 

Goed om te weten

  • U kunt uw boeking via de website, telefonisch en bij de balie wijzigen.
  • Bij kortingsacties gelden vaak andere wijzigingsvoorwaarden.
  • Ook wanneer de heenreis al heeft plaatsgevonden, kunt u uw terugreis wijzigen.
  • Als u uw reis gewijzigd heeft, ontvangt u nieuwe tickets waarmee u kunt reizen.
  • Buiten openingstijden kunt u uw boekings- en telefoonnummer achterlaten op onze berichtenservice. Wij bellen u terug om de aanpassing voor u in orde te maken.

 

ANNULEREN

 

Annuleringsvoorwaarden

  • Annuleren 3 maanden of langer voor de geplande afvaart = 0% annuleringskosten.
  • Annuleren langer dan 7 dagen en korter dan 3 maanden voor de geplande afvaart = 10% annuleringskosten.
  • Annuleren 7 dagen of korter voor de geplande afvaart = 20% annuleringskosten.
  • Boekingen die in november en december 2015 zijn gemaakt, vallen onder de oude regeling: annuleringen vanaf moment van boeken tot 5 min. voor afvaart = 10% annuleringskosten. 

 

Leden van het Vaste Reizigers Programma betalen geen annuleringskosten, m.u.v. boekingen die gemaakt zijn tegen een actietarief. Bij kortingsacties kunnen andere voorwaarden gelden.   

 

Goed om te weten

  • Annuleer uw boeking voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden. Na afvaart is uw ticket niet meer geldig en ontvangt u geen restitutie.
  • U kunt uw boeking via de website, telefonisch en bij de balie annuleren.
  • Annuleren via internet is uitsluitend mogelijk als u ook via internet heeft geboekt. Heeft u online geboekt en wilt u de boeking telefonisch of bij de balie annuleren, dan is deze verandering niet zichtbaar bij uw accountgegevens.
  • Bij kortingsacties gelden vaak andere annuleringsvoorwaarden.
  • Buiten openingstijden kunt u uw boekings- en telefoonnummer achterlaten op onze berichtenservice. Wij bellen u terug om de aanpassing voor u in orde te maken. 

 

Wijzigingen en annuleringen die wij per e-mail of What's app ontvangen, kunnen wij niet in behandeling nemen.