Wijzigen en annuleren

Uw boeking online wijzigen of annuleren

WIJZIGEN

Wijzigen voor afvaart
Wijzig uw boeking voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden, anders is uw ticket niet meer geldig.

Goed om te weten

  • U kunt uw boeking via de website, telefonisch en bij de balie wijzigen.
  • Wijzigen via internet is uitsluitend mogelijk als u ook via internet heeft geboekt. Heeft u online geboekt en wilt u de boeking telefonisch of bij de balie wijzigen, dan is deze verandering niet zichtbaar bij uw accountgegevens.
  • Bij kortingsacties gelden vaak andere wijzigingsvoorwaarden.
  • Ook wanneer de heenreis al heeft plaatsgevonden, kunt u uw terugreis wijzigen.
  • Als u uw reis gewijzigd heeft, kunt u met dezelfde tickets blijven reizen.
  • Buiten openingstijden kunt u uw boekings- en telefoonnummer achterlaten op onze berichtenservice. Wij bellen u terug om de aanpassing voor u in orde te maken.
  • Het naar beneden bijstellen van het aantal personen of extra's (bijvoorbeeld een fiets of een bagagestuk) in uw boeking wordt gezien als een annulering.

ANNULEREN

Annuleringsvoorwaarden

  • Annuleren 3 maanden of langer voor de geplande afvaart = 0% annuleringskosten.
  • Annuleren langer dan 7 dagen en korter dan 3 maanden voor de geplande afvaart = 10% annuleringskosten.
  • Annuleren 7 dagen of korter voor de geplande afvaart = 20% annuleringskosten.
  • Boekingen die in november en december 2015 zijn gemaakt, vallen onder de oude regeling: annuleringen vanaf moment van boeken tot 5 min. voor afvaart = 10% annuleringskosten. 

Leden van het Vaste Reizigers Programma betalen geen annuleringskosten, m.u.v. boekingen die gemaakt zijn tegen een actietarief. Bij kortingsacties kunnen andere voorwaarden gelden.   

Goed om te weten

  • Annuleer uw boeking voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden, anders is uw ticket niet meer geldig.
  • U kunt uw boeking via de website, telefonisch en bij de balie annuleren.
  • Annuleren via internet is uitsluitend mogelijk als u ook via internet heeft geboekt. Heeft u online geboekt en wilt u de boeking telefonisch of bij de balie annuleren, dan is deze verandering niet zichtbaar bij uw accountgegevens.
  • Bij kortingsacties gelden vaak andere annuleringsvoorwaarden.
  • Buiten openingstijden kunt u uw boekings- en telefoonnummer achterlaten op onze berichtenservice. Wij bellen u terug om de aanpassing voor u in orde te maken. 

Wijzigingen en annuleringen die wij per e-mail ontvangen, kunnen wij niet in behandeling nemen. 

bewolkt met lichte regen of motregenDonderdag, 28 Juli