Wijzigen en annuleren

Wijzigen of annuleren via internet is uitsluitend mogelijk als u ook via internet heeft geboekt. U heeft hiervoor uw e-mailadres of Doeksen-pasnummer en uw wachtwoord nodig. 

Bent u al ingelogd?
- Klik rechtsboven op het incoontje van uw inloggevens
- Klik op het pijltje naar beneden
- Klik op 'overzicht afvaarten'. Hier ziet u een overzicht van al uw geboekte afvaarten
- Klik op 'Details' om uw afvaarten te wijzigen of te annuleren

Bent u (nog) niet ingelogd? 
- Klik op onderstaande link
- Log in met uw e-mailadres of Doeksenpasnummer en uw wachtwoord
- U bent ingelogd; welkom op uw persoonlijke pagina
- Klik rechts op 'overzicht afvaarten'. Hier ziet u een overzicht van al uw geboekte afvaarten
- Klik op 'Details' om uw afvaarten te wijzigen of te annuleren

Uw boeking online wijzigen of annuleren

Wijzigen voor afvaart
U wijzigt uw ticket via het boekingssysteem op internet, telefonisch of aan het loket. Het wijzigen van uw gemaakte boeking is altijd kosteloos, mits u dit doet voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden.

Wijzigen na afvaart
Na afvaart is uw ticket vervallen en ontvangt u geen restitutie. 

Terugreis wijzigen
Heeft de heenreis al plaatsgevonden en wilt u de terugreis wijzigen? Dit kan telefonisch of bij één van de verkooppunten van Rederij Doeksen. Hebt u online uw boeking gemaakt, dan kunt u zelf online uw terugreis wijzigen.

Annuleren voor afvaart
U kunt uw geboekte afvaart probleemloos annuleren voordat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden, tegen 10% annuleringskosten. U kunt annuleren via de website, telefonisch en aan het loket. Annuleringen verzonden via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Annuleren na afvaart
Annuleert u nadat de geboekte afvaart heeft plaatsgevonden, dan is uw ticket ongeldig en ontvangt u geen restitutie.

Acties
Het kan zijn dat u een boeking hebt gemaakt en vervolgens ziet dat er een kortingsactie is, waarvan u wilt profiteren. U kunt uw boeking dan annuleren (u betaalt 10% annuleringskosten) en vervolgens een nieuwe boeking maken tegen het actietarief.
Let op: bij afvaarten die bijna volgeboekt zijn, kan het voorkomen dat het niet meer lukt een nieuwe boeking te maken, omdat het schip inmiddels is volgeboekt.